Tilauksen peruuttaminen

Asiakkaalla on oikeus perua tekemänsä tilaus ennen kuin tuote on ehditty toimittaa

  • Tilaustuotteiden tilauksen voi peruuttaa ainoastaan 3 päivää tilauksesta  ja sen jälkeen peruutus ei ole mahdollinen
  • Jos tilaus on ehtinyt lähteä matkaan palautetaan asiakkaalle tuotteen hinta vähennettynä toimitus ja palautuskuluilla.
  • Jos tilausta ei ole noudettu postista tai matkahuollosta ja tilaus palautuu takaisin lähettäjälle  eikä tilausta ole peruutettu peruutusehtojen mukaan peritään asiakkaalta palautuskorvaus, toimitus ja palautuskulut.
  • Jos tilausta ei ole vastaanotettu kuljetusyhtiön toimittaessa tuotetta ja tilaus palautuu takaisin lähettäjälle eikä tilausta ole peruutettu peruutusehtojen mukaan peritään asiakkaalta palautuskorvaus, toimitus ja palautuskulut.
  • Jos tilaus vaurioituu kuljetuksen aikana ei tilausta voi peruuttaa vaan asiakkaalle toimitetaan uusi tuote tilalle. Jos Asiakas ei tästä huolimatta halua uutta tuotetta tilalle käsitellään tilaus silloin tuotteen palautuksena jolloin asiakkaalle palautetaan tuotteen hinta vähennettyinä toimitus- ja palautuskuluilla.

Hyväksytyn tilauksen peruuttaminen tapahtuu se ainoastaan sähköpostitse myynti@turunkaluste.fi jolloin ilmoituksessa on mainittava

  • tilausvahvistuksen numero,
  • tilauspäivä
  • asiakkaan nimi ja osoite puhelinnumeroineen.
  • mitä tuotetta peruutus  koskee

Jos tilaus on  peruutettu muulla tavoin ei peruutus ole hyväksyttävä. Yritys  ei vastaa peruutuksesta, jonka asiakas on tehnyt ilman yhteydenottoa yrityksen asiakaspalveluun ja ilman vaadittuja toimenpiteitä. Tällöin voidaan katsoa toisen osapuolen rikkoneen sopimusehtoja eikä peruutusta ei katsota hyväksytyksi. Yrityksellä ei ole tällöin velvollisuutta tehdä tilauksen peruutusta.

Palautuskorvaus

  • jos tilausta ei ole palautettu sopimusehtojen mukaisesti vaan tuote on jätetty noutamatta, vastaanottamatta peritään asiakkaalta tästä palautuskorvauskulu joka on vähintään 20 € pientuotteiden kohdalla ja isompien tuotteiden osalta 20% tuotteen arvosta.