Tilauksen peruutus

Kumpi on kyseessä palautus vai peruutus ?

Palautukset

Voit palauttaa verkkokaupastamme tilaamasi tuotteen 14 vuorokauden kuluessa, mikäli hankinta ei vastannutkaan odotuksiasi.

Voit palauttaa tuotteen kun…

• Tuote on käyttämätön.
• Tuote on alkuperäisessä pakkauksessa.
• Tuotteen käyttö- ja muut ohjeet ovat mukana palautuksessa.

Palautusoikeus ei koske…

• Tilaustuotetta, joka on valmistettu tai muokattu asiakkaan yksilöllisten tarpeiden ja toivomusten mukaisesti.
• Tuotteita, jotka eivät ole alkuperäisessä kunnossa tai joiden pakkaus ei vastaa alkuperäistä.
• Tuotteita, jotka on koottu ja asennettu.

Palautamme asiakkaalle tuotteen hinnan vähennettynä palautuksesta aiheutuvilla toimitus- ja palautuskuluilla. Palautuskulut ovat yleensä samansuuruiset kuin tuotteen toimituskulut.

Huomioithan, että verkkokaupassamme osa toimituskuluista on hinnoiteltu asiakkaille todellisia kuljetuskustannuksia edullisemmiksi. Tämän vuoksi joidenkin tuotteiden todelliset toimituskulut voivat olla korkeammat kuin kaupanteon yhteydessä veloitettu toimitusmaksu. Palautuksen yhteydessä hyvitys lasketaan toteutuneiden toimitus- ja palautuskustannusten perusteella.

Mikäli haluat tarkemman arvion tuotteen toimitus- tai palautuskuluista ennen tilausta tai palautuksen tekemistä, asiakaspalvelumme auttaa mielellään.

Täytä alla oleva palautuslomake ja lähetä se. Tarkista että lomakkeella ei ole puutteellisia tietoja kuten esimerkiksi väärä tilausnumero tai puutteellinen nimi tai osoitetiedot sillä näillä etsimme tilauksesi ja voimme kohdistaa palautuksen oikealle henkilölle.

• Tämän jälkeen pakkaa tuotteet huolellisesti samaan pakkaukseen, jossa vastaanotit tuotteet. Huomioithan, että mikäli tuote vaurioituu kuljetuksessa, emme valitettavasti voi käsitellä hyvitystä 14 päivän palautusajan jälkeen sillä tuote pitää reklamoida kuljetusyhtiölle ja vasta reklamaatiokäsittelyn jälkeen palautus käsitellään.
• Vie paketti noutopisteeseen tai kysy asiakaspalvelusta lisäohjeita, jos olit valinnut toimitustavaksi kotiinkuljetuksen.
• Säilytä kuitti palautuksesta siihen saakka, että palautus on käsitelty. Kuitti on tosite lähetyksen palauttamisesta.

Huom! Emme käsittele ilman palautusilmoitusta saapuneita palautuksia